Política de Trocas e Devoluções

🛍️ Política de Trocas e Devoluções – Camis Pijamas Na Camis Pijamas, prezamos pela satisfação e confiança dos nossos clientes. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) para garantir um processo justo e transparente em casos de troca ou devolução.

1. Compras Online
Prazo para arrependimento De acordo com o artigo 49 do CDC, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o cancelamento da compra, sem necessidade de justificativa. O produto deve estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original.

Após o produto retornar em nossa loja, o valor pago será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada com prazo de reembolso de até 10 dias úteis após o independente da forma de pagamento utilizada pelo cliente e enviaremos o comprovante de estorno via e-mail.

O frete de devolução será por conta da Camis Pijamas, caso a solicitação ocorra dentro do prazo.
Troca por defeito se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. O item passará por análise, e, se constatado o defeito, será feita a troca por um novo produto, vale-compra ou reembolso.
Troca por outro modelo, cor ou tamanho Caso deseje trocar por outro modelo, cor ou tamanho, o cliente deve solicitar em até 7 dias após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso. O custo do frete de envio e reenvio fica sob responsabilidade do comprador.

2. Compras Presenciais
Para compras realizadas em loja física: A troca pode ser feita em até 7 (sete) dias corridos após a compra, mediante apresentação da nota fiscal, desde que o produto esteja sem uso, com etiqueta e embalagem original.

Em caso de defeito de fabricação, o prazo para troca é de 30 (trinta) dias corridos.
Não realizamos devoluções por arrependimento em compras presenciais, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

3. Itens que não aceitamos troca ou devolução
Produtos com sinais de uso, odor, manchas ou sem etiqueta original; Produtos em promoção ou personalizados, salvo defeito de fabricação.

4. Como solicitar uma troca ou devolução
Entre em contato pelo nosso e-mail de suporte ou WhatsApp oficial informando:
Número do pedido ou nota fiscal;
Nome completo;
CPF;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto (se houver defeito).

- Lembrando que o cupom não poderá ser utilizado mais de uma vez. Sendo assim recomendamos a utilização do valor cheio. Caso seja efetuada uma compra com o valor menor do qual disponibilizamos, não nos responsabilizaremos pela diferença perdida.

MUITO IMPORTANTE: Em casos de trocas em períodos promocionais onde a mesma não está mais ativa, o cupom seguirá com o valor pago pelo(s) item(s) devolvido(s) no momento da compra.

*Informamos que não realizamos trocas em períodos promocionais e nem para cupons relâmpagos. 

*Brindes não possuem direito de troca/garantia. 

*Em períodos promocionais o prazo de análise é de até 7 dias úteis

*Em períodos promocionais o processo de troca de modelo e/ou tamanho realizado por parte da empresa pode levar até 30 (trinta) dias úteis contados à partir do recebimento do produto em nossa logística.

Nossa equipe retornará em até 5 dias úteis com as instruções para o envio.

Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso time de suporte através do e-mail ou WhatsApp.